物業管理企業如何在市場競爭中脫穎而出？推動企業文化建設是一條有效途徑。目前，不少物業管理企業忙于繁雜的日常事物，忽視了企業文化建設，沒有鮮明的企業特色，沒有形成核心競爭力。面對這些問題，筆者所在公司將企業文化建設深深地熔入企業的生命力、創造力、凝聚力之中，作為應對挑戰、通向成功的一把“金鑰匙”，初步形成了具有企業自身特色的文化，成為激勵企業不斷進步，員工不斷進取的巨大精神動力。
樹立經營理念
在物業管理企業中，其成員的來源不同，生活經歷、文化素質、工作性質的差異，決定了人們的價值取向各不相同，加強企業文化建設是當前物業管理行業的重要工作內容，如果沒有一種力量把不同價值取向的不同質化，企業就缺乏一種凝聚力，缺乏競爭力。
當前，企業理念已成為知名企業最深入人心的概念，正悄悄地引起一場企業經營管理觀念的革命，在這種情況下，一個企業在社會公眾面前的聲譽和形象往往成為競爭成敗的關鍵因素，成為企業的一種無形資產而存在。培育企業文化，首先要提煉弘揚企業精神，建立反映企業自身特色的價值觀。筆者所在公司提出了“誠信經營，依法管理，以人為本，服務至上”的經營理念，把誠實守信作為立業之本，牢固樹立業主利益至上的觀念，以此作為企業生存發展的核心價值觀，形成了企業文化建設的核心內容。
在市場經濟大潮的沖擊下，企業之間的競爭十分激烈，為了求得生存和發展，許多企業都制定了本企業的口號，反映企業的理念，顯示企業的目標、使命、經營觀念和行為準則，并通過口號鼓勵全體員工自覺維護企業形象，弘揚敬業精神。這種“口號”就是通常所指的企業文化的表現形式。在借鑒和創新的基礎上，筆者所在公司從實際精神風貌、能凝聚人心、催人奮進的思想，經過提煉，成為鼓舞人心的格言或口號，如“合作共興，互為客戶”、“為業主創造價值就是為公司創造價值”。實踐證明，培育企業良好形象的一種有效形式，對企業發展起到了不可估量的作用。
將品牌戰略作為企業文化建設的重要內容
隨著社會主義市場經濟的不斷發展，企業競爭已經由產品競爭過渡到了品牌競爭。在競爭的推動下，品牌已經實現了由產品品牌向企業品牌的過渡。幾乎所有的企業都把塑造企業品牌列入發展戰略之中，以求通過品牌戰略來爭取更多的市場份額，實現可持續發展。企業的品牌塑造是企業文化建設的重要組成部分，企業文化的品位和層次直接決定了企業品牌的品位和層次，是企業品牌的文化底蘊。
筆者所在公司在企業發展戰略中明確提出了“品牌戰略”，公司將企業品牌作為企業文化的重要內容，在企業文化建設框架中，公司的理念文化、行為文化和形象文化都充分體現了企業的品牌意識和品牌實踐。對內激發員工的責任感、使命感、自豪感和光榮感，對外使企業在社會公眾和客戶中形成良好的、持續的視覺印象和心理感受，從而提升企業的知名度和美譽度。用優秀的企業文化塑造企業品牌是公司在競爭激烈、強手如林的物業管理領域取得驕人業績的法寶。
領導構建企業文化，踐行企業文化
企業文化建設實質是一種新的思想觀念及行為方式戰勝舊的思想觀念及行為方式的過程。企業領導是企業文化的龍頭，是企業文化建設的總設計師，擔當著塑造企業文化建設的做重要的責任。筆者所在公司的領導在給企業文化定位時，從結合企業發展戰略的需要出發，充分發揚本公司的優良傳統，學習、借鑒、融合其它企業的先進經驗，與時俱進地提出反映一定時期內經營管理活動需要的文化建設內容，成為企業文化建設的先行者和倡導者。與此同時，公司領導深深懂得企業領導者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的師范作用。公司領導身體力行，對企業的前景充滿信心，做企業文化思想、文化精神的化身，通過自己的實踐行動向全體員工倡導企業的價值觀，啟發和帶動全體員工共同建設企業文化。
創造優良的工作環境，推動企業文化建設
筆者所在公司十分注重創造優良工作環境來推進企業文化建設，這種工作環境是非物質的，諸如精心打造企業的團隊精神，為企業獻身成為員工的共同價值觀；更加關注人的個性張揚和能量的充分釋放，激勵人才的創新精神；體現人本觀念、尊重人才、充分發揮人才資源的作用；創造信任人、關心人、理解人的親情化企業氛圍，為人才提供實現自我價值的平臺等等。通過發揮企業的凝聚作用，用管理層對員工的誠心，換取員工對企業的貼心，以提高企業的整體素質，增強向心力和競爭力，使企業文化與經營管理更加和諧完美地統一起來。如員工的基本素質不高，企業的健康、持續發展是不可能的，企業文化建設也只能是紙上談兵。人員多、素質不高也是影響目前物業管理企業發展和文化建設的主要矛盾，我們在重要技術崗位現有職工身上下功夫。加強員工科學文化知識和崗位技術能力的培訓，加大在人力資本增值上的投入，提高在職員工的素質。
落實企業文化建設的職責
多年來，筆者所在的公司在企業文化建設中做了許多有益的探索和努力，形成了獨有的企業文化。其中一條重要的經驗，就是把企業文化建設的責任落實在人力資源部、綜合管理部、黨群工會工作部，其它部門共同配合，形成齊抓共管的工作局面：
1、人力資源部：在員工的引進、培訓、培養、使用和激勵過程中，開展企業傳統教育，進行科學文化和崗位技能培訓，提高員工素質，弘揚愛崗敬業精神，培養共同價值觀；
2、綜合管理部：實施品牌戰略，大力開展CI工作，宣傳報道公司的先進人物和事跡，提高企業知名度；
3、黨群工會工作部：組織職工開展勞動競賽、合理化建設、技術比武活動；對職工進行思想教育，組織開展形式多樣、豐富多彩的職工文化活動；服從和服務企業中心工作，提高企業文化建設水平。
加強總體規劃，形成企業文化建設的長效機制
企業文化建設是一項浩大的工程，不可能一蹴而就，要做好詳細的規劃，通過長期的努力和整體的提高逐步實現目標。筆者所在公司在企業文化建設過程中，在時間方面，制定長期目標和中期目標，以及分階段實施計劃；在制度方面，著眼于各部門協同和全體員工的努力，規定相應崗位職責，并制定獎懲措施，以制度保證落實；在廣度方面，專門培訓與日常教育緊密結合，涵蓋每位員工的一言一行，通過員工的行為展現企業的風采，體現文化建設成果；在深度方面，研究如何將工作做細做實，做好長期堅持不懈的準備；在針對性方面，考慮企業領導、總部機關、分企業直至一線員工的實際情況，以員工喜聞樂見的形式廣泛深入開展企業文化建設。
二十世紀企業的發展與競爭，將更多地體現在文化的發展與競爭上，企業管理必須和企業文化全面融合，才能有旺盛的生命力，企業管理只有建立在企業文化這個根基之上，才能夠充分調動員工的積極性，才能夠真正實現管理的現代化。誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢和發展優勢。企業文化學的奠基人勞倫斯·米勒說過，未來將是全球競爭的時代，這種時代能夠成功的公司，將是采用新企業文化和新文化營銷策略的公司。物業管理行業也是如此，有了成功的企業文化，必將促進物業管理行業的蓬勃發展。 |
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